Q1普段のお仕事の内容を教えてください。

現在、浜松支店エリアの約15現場の管理を担当しています。
日々の業務は、お客様との商談や清掃スタッフへの作業内容の指示、安全・品質のチェックなど、現場全体をマネジメントすることが中心です。
実際に作業を行うのはスタッフの皆さんですが、私は現場を見守る立場として常に全体を把握するように努めています。例えば、わずかな不具合でも放置すれば事故につながる可能性があります。そうした“見落とされがちなポイント”にも注意を払い、安心して利用していただける環境づくりを心掛けています。
入社当初は現場で清掃の基礎を学び、その後は先輩に同行してお客様対応や商談の進め方を学びました。現在は取引先対応も任され、自分で計画を立てながら業務を進めています。

Q2お客様と接する中で何かこころがけていることはありますか？

私が常に意識しているのは、「相手の立場に立って話を聞くこと」です。
時には難しい相談を受けることもありますが、そんな時は一人で抱え込まず、先輩に相談しながら最善策を探します。周囲の力も借りながら、誠実に向き合うことが信頼関係につながると感じています。
幅広い業種のお客様と関わることで、毎回新しい学びがあります。
会話の中から自分の知らなかった知識や価値観に触れる機会となり、自分の視野を広げる大切な経験になっています。

Q3どのようなときに仕事にやりがいを感じますか？

お客様やスタッフからの相談ごとを解決できたときや、「ありがとう」「助かりました」と声をかけてもらえた瞬間に、この仕事のやりがいを実感します。
また、自分自身の成長も大きなやりがいです。入社後には会社からの支援を受けてビルクリーニング技能士の資格を取得しました。知識や技術が身についたことで、より自信を持って業務に取り組めるようになりました。
お客様から新たなご依頼をいただけることは、信頼していただけている証だと感じており、自分の努力が形になったと実感します。