Q1普段のお仕事の内容を教えてください。

主な業務は、お客様対応、現場調整、管理業務です。テナントやビルオーナーからの問い合わせ対応や、設備トラブル・清掃に関する要望の受付を行います。あわせて、空調・電気・給排水設備の点検日程調整や、協力会社・自社スタッフへの作業手配を担当します。現場巡回や簡易点検、軽微な不具合の一次対応、作業後の確認も行います。さらに、報告書や見積書の作成などの事務処理、緊急時の初動対応、定例会議への参加を通じて、円滑な施設管理を支えます。

Q2これまでのお仕事で特に強く印象に残っていることはありますか？

初めて1,000万円を超える高額スポット案件を受注した経験があります。顧客との商談を重ね、メリットを丁寧に伝えることで信頼を獲得しました。一方、指導不足により現場でトラブルが発生した失敗も経験しています。その際は自ら現場に入り立て直しを行い、安定運営を実現しました。週1回以上の訪問や迅速な初動対応、現場と顧客双方の立場を理解した提案を強みとし、専門用語を使わない分かりやすい説明を心掛けています。実績と信頼の積み重ねが、高額案件につながっています。

Q3仕事をする上で何か工夫をしたりしていることはありますか？

現場を自分の目で確認することを大切にし、巡回や実地確認を通じて現場感覚を持った対応を心掛けています。顧客とは雑談も交えながら丁寧に関係性を築き、要望の背景までくみ取った提案を行います。現場スタッフへの感謝と配慮を忘れず、得意分野を生かした配置を意識しています。トラブル時は状況を整理し、冷静かつ迅速に初動対応を実施。また、TeachmeBizによる業務標準化やAI査定を活用し、品質とスピードを両立した業務改善にも取り組んでいます。